Assurez-vous d’abord que vous n’avez pas récemment installé de nouvelles applications de caméra. Si c’est le cas, veuillez les désinstaller et vérifier si le problème est corrigé. Parfois, une application de caméra peut interférer avec la fonction caméra de votre téléphone.

Si le problème persiste, commencez le dépannage en vous assurant que le logiciel est à jour et en réinitialisant complètement votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez les données de votre téléphone, puis effacez tous les contenus et réglages. Lisez nos instructions pour sauvegarder votre appareil ici. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici pour Nougat, ici pour Marshmallow, et ici pour Lollipop.

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