J’ai été facturé pour les frais d’expédition Postes Canada. Je pensais que l’expédition était gratuite!

L’expédition est gratuite! Récemment, Postes Canada a facturé un très petit pourcentage de nos clients pour les frais d’expédition au moment de ramasser leur colis Orchard. En effet, nous payons bien tous les frais d’expédition à l’avance et nous travaillons actuellement avec Postes Canada pour comprendre pourquoi on demande à nos clients de payer aussi. En attendant, nous vous rembourserons tous les frais d’expédition supplémentaires si vous êtes invité à payer. Veuillez simplement conserver une copie de la facture, nous envoyer une photo de la facture, et nous vous rembourserons immédiatement.

Les factures peuvent être envoyées à support@getorchard.com