Orchard vend principalement des téléphones reconditionnés, mais si vous nous suivez régulièrement, vous avez peut-être remarqué que nous vendons parfois quelques téléphones Neufs, dans leur emballage d’origine.

Pour les appareils neufs, si vous avez simplement changé d’avis, les retours peuvent se faire sous 14 jours uniquement. Nous n’acceptons les retours d’appareils neufs dans ce cas que s’ils n’ont pas été ouverts et sont toujours dans leur emballage d’origine.

Nous offrons une garantie de 90 jours sur ces appareils neufs pour les problèmes de fonctionnalité uniquement. Merci de nous contacter si vous rencontrez un tel problème, et notre équipe sera ravie de vous aider. 

Nous garantissons que cet appareil est Neuf, dans sa boîte d’origine scellée. Nous ne pouvons pas garantir qu’il est toujours éligible à la garantie du fabricant, puisque celles-ci varient selon le fabricant.

Vous pouvez bien sûr toujours ajouter vos accessoires Orchard préférés à votre commande. Nous serons ravis de vous envoyer des accessoires comme des étuis, des cartes SIM ou des écouteurs, si vous les ajoutez à la caisse. Nous ne serons par contre pas en mesure d’installer notre Protecteur d’écran en Verre trempé, car ces téléphones resteront dans leur emballage scellé et nous n’ouvrirons pas la boîte avant de vous l’envoyer. Si vous avez besoin d’assistance pour installer le protecteur d’écran, n’hésitez pas à nous écrire à support@getorchard.com — ce sera un plaisir de vous aider.

Et si les dégâts accidentels que la garantie du fabricant ne couvre pas vous inquiètent, vous serez peut-être intéressé par notre garantie Orchard Care Premium. Vous pouvez l’ajouter à votre commande à la caisse et en apprendre plus ici.