L’app d’Orchard est la première étape d’une série de tests qualité effectués sur chaque téléphone avant de les mettre en vente sur notre site web. Après l’arrivée de votre téléphone à notre QG, notre équipe vérifiera qu’il satisfait aux normes de qualité d’Orchard grâce à un contrôle manuel.

Bien que ce soit rare, l’offre pour votre téléphone peut être révisée si nous identifions des problèmes qui n’étaient pas enregistrés dans l’application ou si l’état du téléphone n’est pas celui décrit. Si votre offre est révisée, nous confirmerons avec vous avant de poursuivre au prix ajusté.

Vous aurez l’option d’accepter l’offre ajustée ou bien de nous demander de renvoyer le téléphone chez vous. Si vous ne confirmez pas votre choix, nous prendrons contact avec vous à nouveau deux fois. Après 30 jours, nous retournerons le téléphone à l’adresse indiquée.

Cela dit, si nous croyons que votre téléphone est en meilleure condition que la condition enregistrée dans l’application, nous serons ravis de vous offrir plus d’argent!