Tous les téléphones Orchard sont protégés par une garantie de 30 jours. Cette garantie commence lorsque votre téléphone arrive chez vous. Si vous recevez un téléphone qui a des problèmes liés à sa fonctionnalité ou sa qualité, nous offrons de le remplacer ou le rembourser.

Tous les produits devront être retournés dans la même condition et dans l’emballage original. Nous vous fournirons une étiquette pré timbrée pour couvrir le coût de la livraison. Une fois reçu, votre article de remplacement sera expédié le prochain jour ouvrable.

Orchard aussi offre une garantie prolongée, appelée Orchard Care Premium. Orchard Care Premium prolonger votre période de garantie jusqu’à un an après la date d’achat. Achetez Orchard Care Premium à travers le menu accessoire visible quand vous passez à la caisse.

Orchard Care Premium couvre tous les coûts d’un(e) (1) réparation ou remplacement, incluant la livraison et la main-d’oeuvre, pour des problèmes liés aux fonctionnalités de votre appareil et aux dommages accidentels. Si notre équipe technique n’est pas en mesure de réparer votre téléphone, Orchard Care Premium garantira un téléphone de remplacement.

Chaque réclamation du plan de protection est soumise à une franchise (plus taxes). Plus d’information ici.

Vous pouvez consulter à tout moment les conditions générales ici.