Tous les téléphones et iPads Orchard sont protégés par une garantie de 90 jours. Si vous recevez un appareil qui a des problèmes de fonctionnement ou de qualité, nous offrirons un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Tous les produits doivent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été envoyés. Nous couvrons le coût du retour au Canada. Votre retour sera traité sur 2-3 jours ouvrables après réception à notre bureau.

Tous les appareils Neufs en boîte one une fenêtre de retour de 14 jours si vous changez simplement d’avis. Dans ce cas, nous ne pouvons accepter que les retours pour des appareils encore dans leur boîte, scellée et non utilisés. Pour les appareils Neufs, nous offrons une garantie de 90 jours pour les problèmes de fonctionnalités uniquement. 

Nous proposons aussi une garantie étendue, Orchard Care Premium. Orchard Care Premium étend votre garantie d’un an à partir de sa date d’achat, avec une réclamation possible soumise à une franchise. Orchard Care Premium est disponible à la caisse. 

Pour plus d’informations au sujet de nos politiques de retour et notre garantie, merci de vous référer à notre FAQ. D’autres questions? N’hésitez pas à nous contacter en français à l’adresse email support@getorchard.com, nous serons ravis de vous aider.