Vendre avec Concierge

Est-ce que je peux vendre mon téléphone s’il est bloqué par un opérateur régional?

Non.

Nous pouvons seulement accepter les téléphones qui sont, soit débloqués, soit bloqués par les opérateurs suivants:
– Rogers
– Telus
– Bell (hors BellMTS)
– Chatr
– Freedom
– Koodo
– Fido
– Virgin

Si vous avez un téléphone qui est bloqué par un autre opérateur, nous vous demandons de débloquer le téléphone avant de l’enregistrer pour la vente.

Qu’est ce que Concierge?

Concierge est un service qui vous permet de vous reposer et vous détendre pendant qu’Orchard s’occupe de tous les aspects liés à la vente de votre téléphone. La première étape du processus est de télécharger et installer l’application Orchard sur le téléphone que vous souhaitez vendre.

Après avoir pris connaissance du prix de revente de votre téléphone dans l’application, vous pouvez l’enregistrer avec notre service Concierge. Vous serez en mesure de décider de la vitesse avec laquelle vous souhaitez recevoir votre paiement et de nous fournir une adresse où nous pouvons vous envoyer tous les matériaux d’expédition dont vous aurez besoin pour envoyer votre téléphone en toute sécurité à notre QG.

Vous recevrez des courriels de  confirmation à chaque étape de la vente de votre téléphone pour vous tenir informé. Vous pouvez vous attendre à être payé via Virement Interac à la fin de votre fenêtre de vente. En savoir plus sur les fenêtres de ventes ici.

Combien puis-je recevoir en utilisant Concierge?

Dépendamment du modèle de téléphone que vous cherchez à vendre, nous vous paierons jusqu’à 75% de sa valeur. Plus vous attendez avant d’être payé, plus votre paiement sera élevé.

En apprendre plus sur les fenêtres de vente ici.

En combien de temps serai-je payé?

C’est à vous de décider.

Quand vous enregistrez votre téléphone avec notre service Concierge, vous serez capable de choisir la fenêtre de vente pour votre vente. Votre fenêtre de vente est la période maximum de temps que nous aurons pour vendre votre téléphone. Cette fenêtre varie entre 1 jour et 4 semaines.

La fenêtre commence dès que nous recevons votre téléphone et avons vérifié qu’il a passé tous de nos tests qualité. Nous vous enverrons un courriel une fois que votre fenêtre aura commencé.

Vous verrez le paiement pour votre téléphone dans les  24 heures après le dernier jour de votre fenêtre de vente.

Combien de temps ai-je pour envoyer mon téléphone?

Il n’y a pas de limite dans le temps fixée dans laquelle vous devriez nous envoyer votre téléphone. Cependant, l’offre reçue dans l’application est seulement valide pendant un mois à partir de la date à laquelle vous recevez vos matériaux d’expédition. Au-delà de ce mois, nous serons ravis d’accepter votre téléphone, mais notre offre diminuera avec le temps.

Si vous nous envoyez un téléphone après ce délai, nous vous enverrons une offre actualisée dès réception à notre QG.

Puis-je augmenter mon prix de vente?

Le prix de vente est déterminé par la condition du téléphone et le prix des téléphones identiques en vente sur d’autres places de marché. Vous êtes libre d’inclure des accessoires, comme les écouteurs ou les chargeurs, mais ils n’affectent pas votre paiement final et nous ne serons pas en mesure de vous les retourner.

Est-ce que vous accepterez un téléphone endommagé?

Tout à fait. Nous vous ferons une offre pour téléphone endommagé – assurez-vous de préciser correctement les dommages dans l’application Orchard durant l’enregistrement.

Si vous ne pouvez pas télécharger l’application à cause des dommages, envoyez nous simplement un courriel avec une description de votre téléphone, et nous vous ferons une offre.

Selon la nature des dommages d’un téléphone usagé, il sera réparé ou recyclé. Normalement, Orchard peut réutiliser quelques pièces, après ça, nous le donnerons à Free Geek pour être recyclé correctement.

Après l’enregistrement, puis-je changer ou annuler ma vente?

Absolument. L’enregistrement de votre téléphone avec nous ne vous oblige pas à vendre. Si vous souhaitez annuler votre enregistrement, contactez-nous ici pour nous prévenir. Si vous avez déjà reçu votre boîte de livraison par la poste, merci de faire attention aux déchets, et de renvoyer vos matériaux de livraison à notre QG pour réutilisation.

Nous serions également ravis d’ajuster votre fenêtre de vente et le montant du paiement associé. Envoyez-nous simplement un courriel détaillant la fenêtre de vente que vous souhaitez choisir et nous pouvons faire le changement pour vous.

Comment envoyez-vous les paiements?

Nous enverrons un Virement Interac au courriel fourni durant l’enregistrement de votre téléphone. Vous devriez voir le paiement dans les 24 heures après le dernier jour de votre fenêtre de vente.

Sur demande, nous pouvons aussi envoyer les paiements par PayPal ou bien par chèque. Merci de nous laissez savoir si ces options vous intéressent.

Est-ce que je suis garantie de recevoir le prix donné par l’application?

L’app d’Orchard est la première étape dans une série de tests qualité effectués sur chaque téléphone avant de les mettre en vente sur notre site web. Après que votre téléphone soit arrivé à notre QG, notre équipe vérifiera qu’il satisfait aux standards de la qualité Orchard par un contrôle manuel.

Bien que ce soit rare, l’offre pour votre téléphone sera peut-être révisée si nous identifions des problèmes qui n’étaient pas enregistrés dans l’application ou si l’état du téléphone n’est pas celui décrit. Si votre offre est révisée, nous confirmerons avec vous avant d’avancer au prix ajusté. Vous aurez l’option d’accepter l’offre révisée ou bien derenvoyer le téléphone chez vous. Si vous ne confirmez pas votre choix, nous prendrons contact avec vous deux fois plus. Après 30 jours, nous retournerons le téléphone à l’adresse indiquée.

Cela dit, si nous croyons que votre téléphone est en meilleure condition que la condition enregistrée dans l’application, nous serons ravis de vous offrir plus d’argent!