Si votre bouton d’accueil semble un peu collant ou ne répond pas, essayez de le nettoyer ou de l’essuyer délicatement avec un chiffon microfibre sec.
Cela devrait enlever la poussière ou les petits débris obstruant le bouton.
Si vous ne voyez pas d’amélioration, il y a sans doute un problème plus important avec le bouton d’accueil et une réparation peut être envisagée.
Le dépannage des problèmes de batterie commence en vous assurant que le logiciel est à jour, et en faisant une restauration complète de votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez d’abord vos données — lisez nos instructions sur comment sauvegarder votre appareil ici. Puis, réinitialisez tous vos contenus et réglages. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici.
Si le problème de batterie de votre iPhone persiste, il y a peut-être un problème lié au calibrage – votre téléphone a de la difficulté à savoir combien de batterie il lui reste.
Tout ce que vous devez faire, c’est décharger complètement la batterie, jusqu’à 0%. Si le téléphone se coupe avant, attendez quelques minutes avant de le redémarrer et de continuer à le décharger. Après ça, branchez le téléphone et chargez-le jusqu’à 100%. Quand il atteint 100%, laissez-le se décharger jusqu’à 0% à nouveau, et le problème devrait être rectifié.
Vous avez toujours de la difficulté? Contactez-nous!
Si vous avez de la difficulté pour vous connecter ou pour trouver un réseau WiFi, suivez ces étapes:
1. Allez dans Réglages > WiFi et éteignez et rallumez le WiFi. Confirmez que votre routeur WiFi et le câble ou modem DSL sont branchés, allumés et connectés à internet. Si ce n’est pas le cas, référez-vous à votre administrateur de réseau ou opérateur de service internet pour vous aider.
Si le problème persiste:
2. Redémarrez votre iOS en maintenant le bouton d’accueil et le bouton de veille appuyés en même temps
3. Cliquez sur Réglages > WiFi et localisez le réseau WiFi auquel vous essayez de vous connecter
4. Cliquez sur le symbole “i” à droite et cliquez sur “Oublier ce réseau”
5. Réessayez de vous connecter au réseau WiFi désiré
Note: Il vous faudra entrer votre mot de passe WiFi à nouveau
Si votre réglage de WiFi est grisé, suivez ces étapes:
1. Redémarrez votre téléphone
2. Assurez-vous que le Mode Avion est désactivé en cliquant sur Réglages > Mode Avion
3. Réinitialisez les réglages réseau en cliquant sur Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau. Vos réglages réseau seront réinitialisés, y compris les réglages Bluetooth, les mots de passe WiFi, et les réglages VPN et APN.
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Au téléphone, il se peut que vous ne puissiez pas entendre l’autre personne clairement. Lors de l’appel, essayez de régler le volume de votre iPhone. Puis, toujours lors de l’appel, appuyez sur l’écran pour activer le haut-parleur, qui se trouve au coin en haut à droite de l’écran. Si vous n’entendez toujours pas bien, votre réseau ou la réception peuvent être le problème.
Si vous pouvez entendre clairement avec le haut-parleur, le problème vient de votre oreillette. En essuyant l’oreillette du téléphone avec un chiffon microfibre sec, assurez-vous que rien ne l’obstrue. Ceci fait, mettez votre bouche sur l’oreillette et respirez brusquement pour enlever tout ce qui peut obstruer l’oreillette. Ça peut paraître bizarre, mais ça marche souvent!
Si le problème persiste, assurez-vous que le logiciel est à jour et restaurez complètement votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez vos données et réinitialisez tous les contenus et réglages. Lisez nos instructions de sauvegarde ici. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici.
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Vérifiez d’abord que votre câble fonctionne correctement en l’utilisant avec un autre appareil, ou en utilisant un autre câble sur votre appareil. Cela aidera à déterminer si le problème vient du câble ou du téléphone. Essayez aussi d’éteindre et de rallumer votre téléphone.
Vérifiez ensuite le port de charge de votre iPhone. Des peluches ou petits débris pourraient le bloquer. S’il y a des peluches, retirez-les soigneusement et délicatement avec le bout d’un trombone déplié ou une aiguille.
Si votre port de charge est propre mais que vous continuez d’avoir des problèmes de chargement, vérifiez que votre logiciel est à jour. Pour ce faire, allez à Réglages > Général > Mise à jour logiciel, ou connectez simplement le téléphone à iTunes sur votre ordinateur.
Enfin, vous pouvez essayer de restaurer complètement votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez vos données et effacez tous contenus et réglages. Lisez nos instructions pour sauvegarder votre appareil ici. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici.
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Le dépannage des problèmes de micro devrait commencer en vous assurant que le logiciel est à jour et en réinitialisant complètement votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez les données de votre iPhone et effacez tout le contenu et les réglages. Lisez nos instructions sur la sauvegarde de votre appareil ici. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici.
Si ce problème persiste, exécutez cette série de tests pour isoler le problème.
1. Branchez une paire d’écouteurs avec microphone (si possible) et voyez si vous pouvez entendre votre voix lorsque vous parlez dans le microphone attaché à vos écouteurs.
2. Mettez le téléphone sur le haut-parleur et vérifiez que votre voix peut être entendue
3. Ouvrez l’application Mémo vocal et enregistrez un mémo
Si l’application Mémo vocal fonctionne correctement, mais pas le haut-parleur: le problème est probablement avec la fonction de suppression du bruit. Essayez d’insérer une épingle dans le trou de suppression du bruit du micro à côté de la prise casque — mais n’appuyez pas trop. Le trou est normalement de toute façon trop petit pour insérer l’épingle complètement. Ensuite, placez un aspirateur sur le trou et la prise casque. Cela devrait nettoyer ces ouvertures de toute obstruction.
Si le haut-parleur ne fonctionne pas, votre téléphone devra peut-être être réparé. Contactez-nous pour plus d’informations!
Assurez-vous d’abord que vous n’avez pas récemment installé de nouvelles applications de caméra. Si c’est le cas, veuillez les désinstaller et vérifier si le problème est corrigé. Parfois, une application de caméra peut interférer avec la fonction caméra de votre téléphone.
Si le problème persiste, commencez le dépannage en vous assurant que le logiciel est à jour et en réinitialisant complètement votre appareil. Pour ce faire, sauvegardez les données de votre iPhone, puis, effacez tous les contenus et réglages. Lisez nos instructions pour sauvegarder votre appareil ici. En apprendre plus sur comment réinitialiser vos contenus et réglages ici.
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Si votre téléphone ne reconnaît pas votre nouvelle carte SIM, essayez de réinitialiser l’iPhone avec la nouvelle carte SIM déjà installée. Pour réinitialiser votre iPhone, allez à Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Vous devrez confirmer cette action. Ceci fait, vous devriez constater que votre iPhone est prêt à être activé avec votre nouvelle carte SIM.
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