Avant de supprimer toutes vos informations personnelles, prenez soin de sauvegarder vos données et de retirer votre compte Google. Quand vous êtes prêt ou prête à vous séparer de l’appareil, remettez le sur ses réglages d’usine. Cela va supprimer toutes les données du téléphone.

Ouvrez l’app Paramètres. Dans Système > Options de Réinitialisation, sélectionnez “Effacer toutes les données (rétablir la configuration d’usine)”. Appuyez sur Effacer toutes les données. Il vous faudra peut-être entrer votre code PIN pour valider. Sélectionnez encore Effacer toutes les données.

Après redémarrage, le phone sera remis sur sa configuration d’usine et tout sera effacé.

Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet ici: https://support.google.com/pixelphone/answer/4596836?hl=fr

Avant de vous en séparer, il vous faudra retirer votre compte Google de l’appareil. Prenez d’abord soin de sauvegarder toutes vos données, puis allez dans Paramètres. Dans Mots de passe et Comptes > Comptes pour, appuyez sur le compte que vous souhaitez enlever. Sélectionnez Supprimer le compte, puis confirmez. Répétez ces étapes jusqu’à la suppression de tous les comptes Google sur l’appareil.

Pour en savoir plus sur comment supprimer ou ajouter un compte Google, vous pouvez lire cet article: https://support.google.com/pixelphone/answer/2840815?hl=fr

Vous pouvez sauvegarder vos données automatiquement en utilisant la fonction “Backup by Google One” de Google. Dans Paramètres > Google > Sauvegarde, activez l’option Sauvegarde Google One et suivez les instructions à l’écran. Sélectionnez Sauvegarder maintenant pour sauvegarder vos données.

Pour en savoir plus sur la sauvegarde des données avec Google, lisez cet article: https://support.google.com/pixelphone/answer/7179901?hl=fr

Avant d’effacer vos informations personnelles du téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données qui vous aimeriez conserver. En apprendre plus sur comment sauvegarder vos données ici. Il vous faudra aussi enlever votre compte de Google de votre appareil — en apprendre plus sur cela ici.

Maintenant que vous avez sauvegardé vos données et que votre compte de Google n’est plus lié à votre téléphone, voici une dernière étape importante pour préparer la vente de votre téléphone: effacer toutes vos informations personnelles.

Pour effacer toutes les données personnelles de votre appareil, allez dans Applications > Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique. Vous devrez confirmer cette action et entrer votre code.

Ceci fait, votre téléphone va montrer un écran de chargement pendant un certain temps, après quoi toutes vos informations personnelles seront effacées de manière permanente et le téléphone sera restauré à ses réglages d’origine.

Avant d’effacer les informations personnelles de votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données qui vous aimeriez conserver. Apprenez-en plus sur comment sauvegarder vos données ici. Il vous faudra aussi enlever votre compte Google de votre appareil – en apprendre plus ici. Votre fonction de réactivation de Samsung doit également être enlevée de votre appareil – vous pouvez suivre les étapes pour ce faire ici.

Maintenant que vous avez sauvegardé vos données et que vos comptes Google et Samsung ne sont plus liés à votre téléphone, il y a une dernière étape importante pour préparer la vente de votre téléphone: effacer vos informations personnelles.

Pour effacer toutes les données personnelles de votre appareil, allez dans Applications > Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser les paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique. Vous devrez confirmer cette action et entrer votre code.

Une fois que c’est fait, votre téléphone va montrer un écran de chargement pendant un certain temps, après quoi, vos informations personnelles seront définitivement effacées et votre téléphone sera restauré à ses réglages d’origine.

Avant d’effacer les informations personnelles de votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données qui vous aimeriez conserver. Apprenez-en plus sur comment sauvegarder vos données ici. Il vous faudra aussi enlever votre compte Google de votre appareil — en apprendre plus ici. Votre fonction de réactivation de Samsung doit également être enlevée de votre appareil — vous pouvez voir les instructions à ce sujet ici.

Maintenant que vous avez sauvegardé vos données et que vos comptes Google et Samsung ne sont plus liés à votre téléphone, il y a une dernière étape importante pour préparer la vente de votre téléphone: effacer vos informations personnelles.

Pour effacer toutes les données personnelles de votre appareil, allez dans Applications > Réglages > Comptes > Sauvegarder et réinitialiser > Réinitialiser les paramètres par défaut > Réinitialiser le périphérique. Vous aurez alors la possibilité de réinitialiser votre téléphone.

Une fois que c’est fait, votre téléphone va montrer un écran de chargement pendant un certain temps, après quoi, vos informations personnelles seront définitivement effacées et votre téléphone sera restauré à ses réglages d’origine.

Pour retirer votre fonction de réactivation Samsung, vous devrez vous déconnecter de votre compte Samsung sur votre appareil. Cela est seulement nécessaire si votre téléphone fonctionne sur les logiciels Lollipop et les versions plus récentes d’Android, car la fonction de réactivation n’est pas disponible pour d’autres versions de l’OS.

Sur le téléphone, allez dans Applications > Paramètres > Sécurité > Fonction de réactivation. Décochez la case pour le désactiver, ensuite cliquez OK sur la confirmation qui apparaît. Vous devrez entrer votre code pour confirmer cette action.

La fonction de réactivation est maintenant retiré de votre appareil!

Pour déconnecter votre compte Google de votre appareil, allez dans Applications > Paramètres > Comptes > Google. Cela vous amènera aux réglages de votre compte Google.

Appuyez sur le compte Google que vous aimeriez effacer pour ouvrir l’onglet ‘’Sync’’. De là, la prochaine étape dépend de quel appareil vous utilisez. Sur les versions plus anciennes d’Android, maintenez le bouton Menu dans le coin inférieur gauche. Avec les versions d’OS plus récentes, vous pouvez cliquer sur les trois points dans le coin supérieur droit.

Dans les deux cas, il y aura une option pour supprimer le compte. Sélectionnez-la, puis confirmez votre action dans l’écran pop-up — et le tour est joué!

Pour déconnecter votre compte Google de votre appareil, allez dans Applications > Paramètres > Cloud et comptes > Comptes > Google. Cela vous amènera aux réglages de votre compte Google.

De là, cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit. Il y aura une option pour supprimer le compte. Sélectionnez-la, puis confirmez votre action dans l’écran pop-up — et le tour est joué!

La meilleure façon pour sauvegarder vos données est d’utiliser l’application Smart Switch. C’est un programme gratuit créé par Samsung. En utilisant Smart Switch pour sauvegarder votre téléphone, vous pouvez restaurer vos données sur un nouvel appareil. Vous pouvez télécharger Smart Switch sur votre ordinateur ici: http://www.samsung.com/ca/support/smartswitch/

Une fois Smart Switch installé, connectez votre téléphone à votre ordinateur avec un câble USB. Sur l’écran principal, sélectionnez l’onglet “Sauvegarder”. La sauvegarde commencera.

De là, vous devez autoriser Smart Switch à accéder à votre téléphone. Cliquez “Permettre” sur la fenêtre pop-up qui apparaîtra. Après cela, votre téléphone devrait être sauvegardé!

Avant d’effacer les informations personnelles de votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données qui vous aimeriez conserver. Apprenez-en plus sur comment sauvegarder vos données ici. Il vous faudra aussi enlever votre compte iCloud de votre appareil – en apprendre plus ici.

Maintenant que vous avez sauvegardé vos données et que votre compte iCloud n’est plus lié à votre iPhone, il y a une dernière étape importante pour préparer la vente de votre téléphone: effacer vos informations personnelles.

Pour effacer les données personnelles de votre appareil, allez dans Réglages > Général > Réinitialiser > et sélectionnez Effacer contenu et réglages. Vous devrez confirmer cette action et entrer votre code. Une fois que c’est fait, votre téléphone va montrer un écran de chargement pendant un certain temps, après quoi, vos informations personnelles seront définitivement effacées et votre iPhone sera restauré à ses réglages d’origine.

Votre compte iCloud est la meilleure façon de sauvegarder vos données. Utiliser iCloud pour sauvegarder automatiquement votre iPhone est un très bon moyen de restaurer automatiquement vos données à partir de presque partout avec du WiFi.

Pour configurer vos sauvegardes iCloud: allez dans Réglages > iCloud > Sauvegarde. Appuyez sur “sauvegarder maintenant” pour sécuriser vos données avant de les effacer de votre téléphone.

Après avoir activé la sauvegarde iCloud, iCloud va continuer de sauvegarder vos données automatiquement. Vous pouvez revenir à cet écran pour vérifier la date de la dernière sauvegarde.

Si vous utilisez iCloud pour sauvegarder votre téléphone, assurez-vous de vous déconnecter d’iCloud avant d’expédier votre téléphone à Orchard. Si besoin, vous trouverez des instructions à ce sujet ici.

Si vous n’avez pas de compte iCloud, vous pouvez utiliser iTunes pour sauvegarder vos données sur un ordinateur.

Pour utiliser iTunes pour sauvegarder vos données, assurez-vous que votre ordinateur possède la version la plus récente d’iTunes. Ensuite, connectez votre iPhone à votre ordinateur avec votre câble de chargement. Dans iTunes, allez dans Fichier > Appareils > Sauvegarder.

Pour vérifier que la sauvegarde s’est bien terminée, ouvrez le menu Préférences d’iTunes et sélectionnez l’onglet Appareils. Vous verrez le nom de l’appareil avec la date et l’heure où iTunes a créé la sauvegarde.

Pour déconnecter votre compte iCloud de votre appareil, ouvrez les Réglages puis les Réglages de votre Apple ID. Vous les trouverez tout en haut des réglages et vous y verrez votre nom et votre photo de profil.

De là, faites défiler vers le bas jusqu’au bouton “Se déconnecter” en bas de l’écran. 

Vous devrez confirmer votre mot de passe Apple ID — et c’est terminé!

Si vous avez choisi de recevoir une boîte de livraison expédiée à votre adresse, nous avons inclus tout ce dont vous aurez besoin pour nous expédier votre téléphone sans risque. Si vous avez choisi d’imprimer l’étiquette vous-même, vous pouvez utiliser ces instructions pour savoir ce dont vous aurez besoin d’avoir pour nous expédier votre téléphone.

1. Placez votre téléphone dans une pochette de papier bulle et scellez-le pour éviter tout mouvement. Nous vous conseillons de placer votre téléphone dans une pochette de papier bulle même si vous incluez la boîte d’origine.
2. Placez votre téléphone dans une boîte de livraison et protégez-le avec du papier d’emballage chiffonné. Vous aurez besoin de plus ou moins de papier d’emballage en fonction de si vous décidez d’inclure la boîte d’origine du téléphone ou non. Assurez-vous qu’il y ait assez de papier pour que le téléphone bouge le moins possible dans la boîte.
3. Scellez votre boîte d’expédition avec les autocollants fournis. Une étanchéité parfaite est essentielle pour un bon voyage jusqu’à notre QG.

Merci de regarder cette vidéo pour un guide pas-à-pas de ces instructions.

Si vous avez choisi d’imprimer votre étiquette pré timbrée vous-même, assurez-vous de sélectionner l’impression en “Taille réelle”, dans les réglages de votre imprimante.

En utilisant du ruban adhésif ou similaire, fixez votre étiquette à la boîte de livraison. La partie la plus importante de l’étiquette est le code-barres, qui devra être bien plat pour être scanné correctement par Postes Canada.

Nous vous conseillons de passer à un bureau de Postes Canada pour scanner votre paquet, mais vous pouvez aussi le déposer dans n’importe quelle boîte aux lettres de Postes Canada.

Ce n’est jamais une mauvaise idée de retirer votre carte SIM, notamment parce que vous pouvez l’utiliser avec un autre appareil. Cependant, si vous la laissez dans le téléphone, nous la retirerons et la jetterons dès son arrivée à notre QG. Comme votre carte SIM est liée à vous et votre opérateur, nous ne donnons jamais ces cartes à nos acheteurs.