Mises à jour COVID-19

Est-ce qu’Orchard est toujours ouvert?

Oui! Nous expédions tous les jours des téléphones partout au Canada. La livraison est offerte, profitez-en.

Le ramassage des commandes en magasin se fait sur rendez-vous uniquement. Sélectionnez simplement “ramassage en magasin” comme option d’expédition à la caisse, et nous vous enverrons un lien pour planifier votre ramassage. Il vous faudra d’abord passer votre commande en ligne avant de pouvoir venir au magasin. Merci de porter un masque et d’apporter votre carte de crédit, ainsi qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement avec photo et adresse.

Nous avons hâte de vous rencontrer!

Vos délais de livraison sont-ils affectés par le Covid?

Nous continuons d’expédier vos commandes chaque jour ouvré, mais la livraison se fait sous 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires par rapport à d’habitude à cause des délais chez Postes Canada. Les délais de livraison autour de Toronto sont de 2 jours ouvrés après avoir passé commande.

Hors de Toronto, vous pouvez retrouver toutes les normes de livraison sur le site de Postes Canada ici. Notre code postal est M6R 2B2, et nous utilisons le service Colis Accéléré. Merci de compter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires par rapport à cette estimation à cause de la situation liée au Covid-19.

Votre service à la clientèle est-il affecté?

Non! Nous nous engageons toujours à fournir un excellent service à la clientèle. 🙂

Cela dit, nous recevons de nombreuses demandes et questions, et nous vous remercions de votre patience s’il nous faut un peu plus de temps que d’habitude pour vous répondre.