L'App Orchard

Qu’est-ce que l’app Orchard?

L’application Orchard est la première étape dans notre processus de vente. Il est possible de la télécharger dans l’App store & Google Play gratuitement. En moins de 3 minutes, elle teste des éléments de hardware et logiciels de votre téléphone et vous aide à déterminer la condition de votre téléphone. En utilisant ces données, notre application détermine un juste prix pour votre téléphone, fondé sur des prix de vente récents pour des appareils identiques sur d’autres marchés. En apprendre plus sur notre processus diagnostique ici.

De quoi ai-je besoin pour faire marcher l’app Orchard?

Pour utiliser l’application Orchard, vous aurez besoin d’avoir au moins un iPhone 4S qui fonctionne sur le logiciel iOS 8.0 ou plus récent, ou bien un Samsung Galaxy S4 qui fonctionne sur le logiciel Lollipop Android 5.0 ou plus récent. Même si votre téléphone n’est plus connecté à un opérateur de service, vous pouvez utiliser notre app en connectant votre téléphone en WIFI.

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir une paire d’écouteurs et une connexion WIFI à votre disposition. Vous aurez besoin de ces deux choses pour compléter les tests diagnostiques.

Est-ce que je peux utiliser Orchard sans l’app?

Oui! Il n’a jamais été plus facile de vendre votre téléphone avec Orchard! Pour obtenir une offre pour votre téléphone, vous pouvez le tester avec notre application iOS ou Android, ou compléter le formulaire en ligne ici https://www.getorchard.com/sell-online/ 

Nous suggérons fortement d’utiliser l’application Orchard pour obtenir le prix maximum pour votre téléphone. L’application va tester toutes les fonctionnalités et vous donner la valeur la plus précise.

Si vous avez envie de vendre un téléphone tout neuf encore emballé, nous vous suggérons d’ouvrir l’emballage pour tester le téléphone. Il n’y a aucune différence entre un téléphone qui est encore emballé dans sa boîte et un téléphone comme neuf en condition.

Comment déterminez-vous le prix de mon téléphone?

L’application d’Orchard calculera le prix de votre téléphone en fonction de sa condition physique, et de sa juste valeur marchande.

La condition de votre téléphone est contrôlée par des vérifications manuelles et automatisées. Les fonctions testées sont:

– durée de vie de la batterie
– dégât des eaux

– la condition de l’écran
– bouton d’accueil
– bouton de veille
– volume -/ volume +
– haut-parleur
– GPS
– WiFi
– prise casque
– microphone
– gyroscope 3-axis
– capteur de luminosité ambiante

Pour calculer la valeur de votre appareil, nous comparons les données collectées par l’application Orchard avec les données de prix collectées sur les autres marchés en ligne. Le résultat est la juste valeur marchande de votre téléphone, qui est le prix sur lequel se base votre paiement final. Pour en apprendre plus sur les prix du service de vente de Concierge Orchard, cliquez ici.

Pour combien de temps l’offre est-elle valide?

Avant de compléter l’inscription pour vendre votre téléphone avec Concierge, l’offre que vous voyez dans l’application n’est pas garantie. C’est parce que la valeur de marché pour les téléphones usagés change constamment et que nos prix changent en conséquence.

Une fois que vous vous inscrivez pour vendre votre téléphone avec Concierge, nous respecterons votre offre si nous recevons votre téléphone au maximum un mois après la date à laquelle vous avez reçu les matériaux d’expédition pour votre téléphone. 

Au-delà de cette période d’un mois, nous serons ravis d’accepter votre téléphone, mais notre offre diminuera au fil du temps.

Quel type de données de mon téléphone sont collectées par l’app Orchard?

À part les informations que vous avez entrées manuellement dans notre application, comme votre nom et votre adresse courriel, l’application Orchard ne tire que les métadonnées de votre téléphone. Nous le faisons juste pour aider à effectuer les tests diagnostiques d’évaluation de l’état de votre téléphone. Les métadonnées ne contiennent aucune information personnelle ou privée. Elles fournissent uniquement des informations concernant, par exemple, la taille de la mémoire et du modèle de votre téléphone.

Comment puis-je signaler un bug dans l’application?

Vous pouvez signaler les problèmes rencontrés avec l’application en nous envoyant un courriel ici. Autrement, vous pouvez nous envoyer des commentaires directement depuis l’application en cliquant le coin gauche supérieur de l’écran durant le test. Cela activera le menu d’application, où vous verrez le bouton “Support”. En cliquant sur celui-ci, vous pouvez nous fournir du feedback ou signaler un bug.

Que faire si je veux vendre plus d’un téléphone à la fois?

Voici ce que vous devrez faire si vous voulez envoyer plusieurs téléphones à Orchard, mais pas assez non plus pour être considéré comme un vendeur un gros.

Typiquement, nous envoyons une seule boîte d’expédition quand vous enregistrez plus d’un téléphone à la fois. Il est aussi possible de recevoir par courriel une étiquette pré timbrée si vous préférez utiliser votre propre boîte d’expédition. Ne vous inquiétez pas si le paquet est lourd, l’étiquette couvre les coûts associés à plusieurs téléphones.

Si vous souhaitez en apprendre plus sur les matériaux d’expéditions dont vous aurez besoin, cliquez ici.

Si vous aimeriez inclure un téléphone non-enregistré sur l‘application dans la boîte, aucun problème. Nous vous demandons simplement d’inclure un petit mot de confirmation.

Si vous souhaitez vendre 10 téléphones ou plus, il pourrait être dans votre intérêt de devenir un vendeur en gros. Prenez contact avec notre équipe des ventes en gros ici.