Notre Inventaire

D’où viennent vos téléphones?

Notre inventaire est composé de téléphones qui nous ont été vendus par des vendeurs particuliers à travers notre application. L’app Orchard assure qu’un téléphone soit entièrement fonctionnel par un processus de tests rigoureux. Nous vendons seulement des téléphones qui ont passé avec succès tous nos tests du contrôle qualité, afin de garantir à nos acheteurs un téléphone entièrement fonctionnel.

Comment déterminez-vous le prix d’un téléphone?

Le prix de chaque téléphone est fixé selon sa juste valeur marchande, qui est une moyenne du prix pour lesquels des téléphones identiques se vendent sur d’autres places de commerce en ligne, comme Craigslist et eBay. C’est la manière avec laquelle nous déterminons combien un vendeur sera payé pour son appareil, et à combien nous pourrons le vendre dans notre inventaire.

Qu’est-ce que la condition de l’appareil signifie?

Les conditions Comme Neuf/Très Bonne/Bonne font référence à la condition cosmétique du téléphone. Nous testons de manière très approfondie environ 30 éléments pour garantir que tous les téléphones vendus fonctionnent parfaitement. De cette façon, vous n’aurez aucun problèmes liés à la batterie, aux boutons, etc., indépendamment de leurs conditions.

Comme Neuf

C’est la meilleure condition que vous pouvez raisonnablement vous attendre à recevoir pour un téléphone usagé. Merci de noter que la condition pour l’iPhone 5 Comme Neuf et l’iPhone 8 peuvent varier à cause de l’usure des modèles plus âgés. Cela dit, aucun des appareils Comme Neufs Orchard n’auront de bosse ou d’éclat sur le devant du téléphone. Les imperfections, s’il y en a, se trouveront normalement sur l’arrière ou les côtés de l’appareil.

Très Bonne

Cette condition indique des téléphones un peu usagés, mais bien traités. Comme pour tous nos téléphones, un téléphone en très bonne condition n’aura pas de bosse ou d’éclat majeur. Vous remarquerez peut-être de légères égratignures sur le côté de l’appareil, ou quelques rayures légères sur le corps. S’il y a des imperfections sur l’écran, aucune des imperfections ne sera visibles quand votre téléphone sera allumé. Globalement, ces imperfections physiques n’affecteront pas l’utilisation quotidienne de votre téléphone.

Bonne

Un téléphone en Bonne condition a été bien utilisé, avec quelques égratignures et/ou éclats visibles. Il y aura probablement quelques rayures, particulièrement sur les côtés du téléphone. Cependant, ces imperfections sont simplement cosmétiques et n’affectent pas la fonctionnalité de votre appareil.

Qu’est-ce qui est inclus avec un téléphone Orchard?

Tous nos téléphones sont expédiés dans une boîte de livraison officielle Orchard, et sont emballés solidement pour assurer une bonne réception. Nous incluons également un câble et un bloc de charge, tous deux génériques.

Les autres accessoires, comme le chargeur officiel Apple, la boîte iPhone, et les écouteurs, sont vendus séparément. Vous pouvez les ajouter à votre panier lors du passage en caisse.

N’oubliez pas d’obtenir une carte SIM pour l’activation, qui se trouve dans votre ancien appareil, acheter chez votre opérateur, ou bien, via notre liste d’accessoires. Si vous ne vous souvenez pas de la taille de la carte SIM requise par votre téléphone, visitez simplement cette page utile.

Pour ajouter des accessoires à votre commande, ajoutez votre téléphone à votre panier et cliquez “Voir Panier”, pour voir notre liste complète d’accessoires disponibles pour votre téléphone.

Si vous retournez votre téléphone pour un remboursement, n’oubliez pas que nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements pour les écouteurs ou les accessoires non scellés.

Est-ce qu’il y a encore des contrats associés aux téléphones Orchard?

Non. Les contrats sont liés à une personne spécifique, non pas au téléphone lui-même. Il faut beaucoup plus que l’achat d’un téléphone pour transférer un contrat entre deux personnes – normalement, les deux parties doivent signer un transfert de responsabilité, et d’autres documents légaux. C’est-à-dire que vous êtes en mesure d’acheter un téléphone usagé sans son bagage (le contrat).

Vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone compatible Orchard avec votre plan existant ou choisissez un plan qui répondra à vos besoins. Lorsque vous activez votre téléphone Orchard avec votre opérateur, assurez-vous de mentionner que vous possédez déjà un téléphone, puisque vous pouvez économiser entre 15$ et 30$ par mois sur le prix de votre plan (selon le plan et l’opérateur).

Pourquoi certains téléphones sont-ils listés avec un opérateur?

Les téléphones listés avec un opérateur spécifique sont garanties de marcher seulement avec cet opérateur spécifique. Ce sont des téléphones “bloqués”, car ils sont fabriqués avec des blocages logiciels qui leur interdisent d’être utilisé sur n’importe quel réseau. Il est important de se rappeler que le statut de blocage est une question de compatibilité – Aucun de ces téléphones ne sont connectés à un contrat ou un plan.

Nous vendons aussi un éventail de téléphones débloqués. Un téléphone débloqué est un téléphone qui va fonctionner sur presque n’importe quel réseau. Si vous souhaitez en apprendre plus sur les téléphones débloqués, cliquez ici.

Comment contrôlez-vous la qualité de la batterie?

Notre contrôle qualité de 30-points inclut un test complet de la batterie. Nous utilisons des outils qui nous permettent de mesurer la capacité restante dans la batterie. En d’autres termes, combien de charge peut être tenu, et comparer cette information avec la capacité de charge originale. De cette façon, nous nous assurons que la batterie fonctionne comme s’il était presque neuve, sinon nous la remplaçons. Et nous savons que nous ne vendons pas un téléphone qui aura des problèmes plus tard.

Est-ce que tous les téléphones Orchard sont débloqués d’origine?

Pas tous les téléphones, non. Certains des téléphones débloqués ont été débloqués par leur opérateur. Mais cette distinction ne vous affectera pas du tout en tant qu’acheteur. Un téléphone débloqué par un opérateur et un téléphone débloqué d’origine sont virtuellement identiques – la seule différence provient de la manière à laquelle ils sont devenus débloqués.

Vous pouvez lire plus sur les téléphones débloqués ici.

Comment savez-vous que vos téléphones ne sont pas volés?

Nous garantissons qu’aucun téléphone vendu par Orchard est ou sera signalé comme volé. Selon nous, la chose la plus importante est de soutenir chaque téléphone que nous vendons. Ainsi nous remplacerons votre téléphone ou nous le rembourserons s’il apparaît sur la liste noire, pour toujours, même si votre garantie avec nous a expiré.

Il est important de noter que nous travaillons très fort pour nous assurer que nous ne participons pas au trafic des appareils volés. Jusqu’à présent, Orchard n’a jamais eu un téléphone signalé comme volé.

Nous prenons certaines précautions pour nous assurer qu’un téléphone volé n’est jamais mis en vente dans notre inventaire. La première, et la plus importante précaution, est de vérifier tous nos stocks contre la liste noire nationale de l’Association Canadienne des Télécommunications des téléphones perdus et volés. Nous effectuons également deux tests de contrôle qualité sur tous nos téléphones, en veillant à ce que l’appareil ne soit plus associé au compte et à la carte SIM du propriétaire précédent.

Cliquez ici pour voir notre segment de Global TV où nous discutons des problèmes liés aux téléphones volés.

Quelle version du logiciel vos téléphones utilisent-ils?

Bien que nous ne mettions pas à jour manuellement chacun de nos téléphones, la plupart d’entre eux utilisent la dernière version du logiciel disponible.

Si vous cherchez un téléphone qui fonctionne sur une version du logiciel spécifique, laissez-nous savoir et notre équipe sera ravie de chercher pour vous.

Est-ce que les téléphones listés en ligne sont en stock?

Oui, tous les téléphones en vente sur notre site web ont passé avec succès le contrôle qualité final à nos bureaux et ont été ajoutés officiellement dans notre inventaire. Puisque nous recevons chaque jour de nouveaux téléphones, notre inventaire change constamment.

Si nous n’avons pas en stock un modèle en particulier, inscrivez-vous pour être notifié par email la prochaine fois que ce modèle sera disponible – utilisez tout simplement la fonction alerte ici.

Ai-je besoin d’une carte SIM pour activer mon téléphone?

Oui!

Les cartes SIM vous permettent de changer votre appareil sans perdre votre numéro de téléphone ou d’autres informations importantes à propos de votre téléphone ou votre opérateur. Les cartes SIM sont liées à votre plan de services et permettent à votre téléphone d’accéder au réseau de votre opérateur.

Vous n’avez pas le carte SIM adaptée à votre nouvel appareil? Pas de problème! Nous les vendons pour 15$.

Vous pouvez ajouter une carte SIM à votre panier lors du passage à la caisse. Alternativement, vous pouvez visiter votre opérateur pour en acheter une ou vous pouvez faire couper votre carte SIM actuelle à la bonne taille.

La carte SIM devra être installée dans le téléphone durant le processus d’activation. Pour insérer une carte SIM dans un téléphone intelligent, vous aurez besoin de l’outil spécial qui est inclus avec la carte SIM pour sortir le logement  de la carte SIM.

Une fois que le logement est sorti, assurez-vous d’installer la carte SIM à plat dans le logement. Comme la pièce d’un puzzle, vous devrez faire correspondre la forme de la carte SIM dans le logement. Après cela, refermez doucement le logement de la carte SIM en place. Dès que vous êtes prêt à utiliser votre nouvelle carte SIM, appelez votre opérateur et demandez-lui de transférer votre numéro de téléphone, votre plan de services, et votre accès au réseau de votre opérateur.

Une fois que le téléphone est activé, vous êtes libre d’enlever le carte SIM et d’utiliser votre téléphone seulement avec le WiFi.

Voici une liste des téléphones que nous vendons et des carte SIM correspondantes.

Carte SIM Micro               

iPhone 4s

Samsung Galaxy S4

Samsung Galaxy S5

 

Carte SIM Nano

iPhone 5

iPhone 5C

iPhone 5S

iPhone 6

iPhone 6 Plus

iPhone 6S

iPhone 6S Plus

iPhone SE

iPhone 7

iPhone 7 Plus

iPhone 8

iPhone 8 Plus

iPhone X

Samsung Galaxy S6

Samsung Galaxy S6 edge

Samsung Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 edge

Samsung Galaxy S8

Samsung Galaxy S8 Plus

Quels téléphones seront compatibles avec ma carte SIM Public Mobile?

Public Mobile est un opérateur mobile fonctionnant sur le modèle ‘’apportez votre appareil’’ et ne fournissant qu’une carte SIM.  . Orchard est ici pour vous aider à configurer cet appareil! Votre carte SIM Public Mobile ne fonctionnera pas avec n’importe quel téléphone. Voici ce qu’il faut savoir:

Tout d’abord, vous pouvez utiliser n’importe quel téléphone débloqué avec une carte SIM Public Mobile.

Vous pouvez aussi utiliser un téléphone qui est bloqué avec Telus ou Koodo. Telus, Koodo, et Public Mobile sont partenaires, alors leurs téléphones peuvent être utilisés de manière interchangeable.

Vous avez encore des doutes? Contactez-nous!

Puis-je Acheter un Téléphone Bloqué avec Freedom Mobile?

Oui, mais seulement les téléphones Android peuvent être vendus avec un blocage Freedom.

Si vous souhaitez utiliser un iPhone avec Freedom, la plupart des iPhones débloqués feront l’affaire, mais pas tous. Certains iPhones plus ancien, comme l’iPhone 4S, ne sont pas compatibles avec Freedom. Pour filtrer ces appareils, vous pouvez parcourir les iPhones compatibles avec Freedom ici.

Freedom mobile vend des téléphones Android et ceux-ci ont un blocage placé sur eux. C’est-à-dire que ces téléphones fonctionneront seulement sur le réseau Freedom. Un téléphone dans notre boutique Android marqué comme Freedom sera bloqué pour l’usage avec Freedom mais vous pourriez également utiliser un Android Débloqué!